“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4500：好评
对住宿要求不高的人可以接受，但酒店的早点太凑合，建议大家以后住的话，不要考虑酒店的早餐，旁边有家饭店早餐不错。
会员6512：好评
房间环境不错，服务员态度很好，很满意，性价比比较高
会员1700：好评
第四次来西安的感觉就被住宿破坏了1.当天来前台登记时大厅里弥漫着呛人的油烟味，说下面有个饭店2.房间被安排最顶头的拐角处，朝大马路隔音一塌糊涂3.晚上过了12点洗澡，放了5、6分钟基本无热水，打电话去前台，前台居然说你再放5、6分钟，因为过了12点了没人用热水，管子里有冷水，孩子脱光了等热水差点没感冒，最后放出的热水大概就20度左右哦，像撒尿一样；3.第二天结账，居然说我是团购没有发票，我说我钱是你们收的当然是你们提供发票，然后前台说我在清单上签名了，上面写着没有发票，我最后也不和她理论直接在携程APP中找到由店家提供发票，她没声音了，最后和老板打了电话才把发票给我。总体来说服务态度有待提高.